Posso alterar o destino?
Não há necessidade de tal alteração, ao informar que vai para outro caminho ao motorista o (App) calcula toda alteração de valor automaticamente para sua comodidade.

O que é custo fixo?
Custo fixo é um valor cobrado pela Chofer para garantir o bom funcionamento do aplicativo, bem como fomentar iniciativas que tragam mais segurança para os motoristas e seus passageiros.

Não consigo solicitar uma viagem.
Caso você não consiga solicitar uma corrida pelo Chofer, verifique se alguma das situações abaixo pode estar acontecendo: 1) Verifique a qualidade da sua conexão com a internet (em caso de problemas com dados móveis, tente conectar a alguma rede wi-fi). 2) Verifique se o GPS do seu celular está desligado. 3) Verifique se há alguma atualização do aplicativo na Google Play ou App Store.

Existe cobrança pelo cancelamento?
Caso tenha acontecido algum imprevisto e você não possa embarcar na corrida solicitada, você pode cancelá-la. - Cancelamentos feitos em até 5min após o pedido da corrida, não serão cobrados. - Cancelamentos efetuados após 5min do pedido da corrida geram uma taxa de R$5,90, que será incluída no valor da sua próxima viagem.

Esqueci um objeto no carro.
Fique tranquilo(a). Você pode entrar em contato com a nossa central e entraremos em contato com o motorista. Entre em contato: suporte@choferapp.com

Como é calculada a viagem?
O valor das corridas variam de acordo com estes fatores:
1. Trajeto: O GPS do aplicativo fornece um valor estimado baseado na quilometragem da corrida. Este valor poderá ser alterado, caso o trajeto mude, ou seja diferente do pré-estabelecido.
2. Tempo de percurso: alterações no trânsito que resultam em um caminho mais longo podem interferir no valor final.

Como é calculada a chegada do motorista?
As estimativas que informam sobre o tempo de chegada do motorista, bem como o seu tempo de chegada ao destino, são calculadas com base na distância do carro x a distância do local onde a corrida foi solicitada para início. As previsões podem sofrer alteração à medida que ocorram imprevistos, como engarrafamentos ou acidentes, no trajeto.

Como solicitar uma viagem?
Indique, na tela inicial do aplicativo, onde você está (digitando o endereço ou arrastando o ícone para sua posição indicada no mapa). Em seguida, informe para onde deseja ir (digitando o endereço do destino). Confirme a forma de pagamento, o local de partida e solicite a corrida.

Como entro em contato com o motorista?
O contato com o motorista só poderá ser feito quando ele já estiver a caminho. Para enviar mensagens, acesse o ícone [chat] nas informações sobre o motorista no seu aplicativo Chofer Você poderá falar através de texto ou mandar um áudio explicando melhor sua localização.

Como cancelar uma viagem?
Para cancelar uma viagem, acesse o seu aplicativo Chofer e clique em “Cancelar” na parte inferior com as informações do motorista que está a caminho. Só o permitido cancelar viagens ainda não iniciadas.

Quais as formas de pagamento possíveis?
No Chofer, você pode realizar pagamentos através de: Dinheiro, Cartão de Crédito, e Cupons de desconto 

Como pagar em dinheiro?
O Chofer permite que suas corridas sejam pagas em dinheiro. Para isso, é necessário selecionar esta forma de pagamento antes de confirmar o pedido da viagem. Após a solicitação, não será possível trocar a forma de pagamento. Certifique-se de que tem em mãos o valor total da corrida.

Como cadastrar uma forma de pagamento?
Para cadastrar novas formas de pagamento, acesse “Pagamentos”, no menu do seu aplicativo Chofer.

Como alterar uma forma de pagamento?
Para alterar ou acrescentar uma forma de pagamento, acesse “Pagamentos” no menu do seu aplicativo Chofer “Clique no +” e adicione as informações solicitadas. Para excluir uma forma de pagamento clique e segure na opção desejada e exclua a mesma.

Preciso disponibilizar tantas informações?
O Chofer preza, em primeiro lugar, pela sua segurança. Os dados solicitados no cadastro dos passageiros e dos motoristas são uma forma de te conhecer melhor e garantir que o encontro entre você e o seu motorista ocorrerá da melhor forma possível.

Esqueci minha senha. 
Caso não lembre ou não consiga fazer login no Chofer com sua senha, clique no campo "Esqueci minha senha" abaixo do botão Entrar na tela de login e enviaremos um link de redefinição da senha para o seu email cadastrado. É aconselhável que apenas você utilize sua conta.

Como avaliar uma viagem?
Através da sua avaliação, Chofer pode analisar a sua experiência com o motorista, potencializando os pontos positivos e promovendo eventuais melhorias. Para avaliar uma viagem, após conclui-la escolha a nota de satisfação e escreva um comentários caso seja do seu interesse, ele não é obrigatório, apenas as “carinhas”. A nossa avaliação é criteriosa e feita em etapas

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